Sin Costo de Licenciamiento

Bajo Costo de Suscripción de soporte

Reducción de costos en TI

Software de Mesa de Servicios ITIL

GLPI

Gestionnaire Libre de Parc Informatique

País de Origen

  Francia

Licencia

Código Abierto – GPL v2+

Open Source

Software de código abierto

Software de Mesa de Servicios ITIL

Administración de la Infraestructura de TI  (Datos y Activos)

Potente herramienta web para gestión de TI (ITSM)

Multi & cross-plataform (Linux, MacOS)

Gestión multi-entidad

Soporte multilingüe

Nube, SaaS o Web

Garantía

  • Soportado por un Editor – Teclib

  • Roadmap de Liberaciones

  • Integración con otras herramientas

  • Plug ins para agregar funcionalidades

  • Soporte N1 y N2 – Partner de Teclib

  • Soporte N3 - Avanzado - Editor

Red GLPI

(Instalada)

1
2
3
4
5
6
17 años

de existencia

47

idiomas disponibles

+100

Lanzamientos

+1000000

de descargas

+ 50000

usuarios corporativos en 20 países

+15000

usuarios en el foro de la comunidad

GLPI

Beneficios

Sin Costo de Licenciamiento: Renovaciones / Actualizaciones

Bajo Costo de Suscripción de soporte

Disminución en la utilización de Recursos de infraestructura

Iniciativas de Austeridad

Reducción de costos en TI: Operativo y TCO (Software)

Cumplimiento

ITSM

  • Incident Management

  • Request Fulfillment & Access Management

  • Problem Management

  • Service Asset Management

  • Configuration Management

GLPI Provides numerous advanced features for inventory and asset management

  • Change Management

  • Service Level Management

  • Supplier Management

  • Project Management

  • Knowledge Management

Complementos Adicionales

Plugins

Los Plugins servicios de GLPI Network están disponibles bajo el esquema de suscripción anual.

PLUGINS PÚBLICOS CUBIERTOS (1*)

BasicStandardAdvanced
Inventario dinámico de ordenadores (FusionInventory)
Inyección de archivos CSV (Datainjection)
Escalado de tickets y mejoras de C.A.U. (Escalade)
Consumo de vouchers (Credit)
Impresión de PDF (PDF)
Gestión de pedidos de TI (Order)
Creación de nuevos formularios (Formcreator)
Desinstalación de hardware (Uninstall)
Mostrar mensajes a los usuarios (News)
Creación y asignación de tags (Tags)
Interconexión con la herramienta de informes Metabase (Metabase plugin)
Creación de nuevos activos de inventario (Generic Object)
Creación de sus propios campos personalizados (Fields)
Flyve MDM conector
Microsoft SCCM (SCCM plugin) conector de importación

PLUGINS ADICIONALES

Conexiones SSO OAuth2 con proveedores de identidad externos : Google, Facebook, Github, Amazon, Azure Active Directory, Microsoft, Gitlab (plugin oauth2)
Manejo de notificaciones a través de herramientas colaborativas : Mattermost, Microsoft Teams, Rocket.Chat, Slack, Telegram (plugin collaborativetools)
Personalización del logotipo y colores GLPI (plugin branding)
Importación automática de días festivos y días no laborables como períodos cerrados del calendario
(plugin holiday, actualmente es compatible con la biblioteca Yasumi)
División de la lista de categorías del ticket en varias listas (plugin splicat)
Configurar GLPI Agent para Android a través del enlace profundo de código QR (plugin agentconfig)

Nivel de Suscripción

Si uno de estos dos criterios excede la cantidad recomendada, se debe de solicitar la suscripción más alta.

Si no se respeta el nivel de suscripción, se perderá la garantía del editor incluida en las suscripciones GLPI Netwok

Suscripciones

(por Activos y/o Usuarios Técnicos)

  • BASIC
  • 1,200
    al año
  • Tickets de soporte 3 incluidos
    Ilimitado
  • Número de instancias
    1 instancia de producción y 1 instancia de prueba
  • Número de activos de TI
    hasta 500
  • Número de agentes de TI
    hasta 10
  • Asistencia técnica remota de Teclib
    2 tickets/año
  • Proporcione GLPI Network como paquete (para Debian / RHEL / Fedora / CentOS)
  • STANDARD
  • 3,600
    al año
  • Tickets de soporte 3 incluidos
    Ilimitado
  • Número de instancias
    2 instancias de producción y 2 instancias de prueba
  • Número de activos de TI
    hasta 5000
  • Número de agentes de TI
    hasta 50
  • Asistencia técnica remota de Teclib
    8 tickets/año
  • Proporcione GLPI Network como paquete (para Debian / RHEL / Fedora / CentOS)
  • ADVANCED
  • 12,000
    al año
  • Tickets de soporte 3 incluidos
    Ilimitado
  • Número de instancias
    4 instancias de producción y 4 instancias de prueba
  • Número de activos de TI
    desde 5001
  • Número de agentes de TI
    desde 51
  • Asistencia técnica remota de Teclib
    20 tickets/año
  • Proporcione GLPI Network como paquete (para Debian / RHEL / Fedora / CentOS)

Contáctanos

7 + 0 = ?

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Soporte GLPI – Opti



Bolsas de Horas

Las bolsa de horas son paquetes ofrecidos por Opti que pueden ser usadas en Soporte Técnico de Nivel 1, Nivel 2 y  Escalación a N3 (Bug o intervención de experto).​

​En caso de requerir un nivel de atención diferente, se tratará de manera personalizada, incluyendo los costos asociados.​

Paquete 40 horas
Paquete 80 horas
Vigencia
1 año
Vigencia
1 año
Horario
de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
Horario
de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
Tiempo de respuesta
4 horas hábiles
Tiempo de respuesta
4 horas hábiles
Tiempo de solución Nivel 1
hasta 32 horas hábiles
Tiempo de solución Nivel 1
hasta 32 horas hábiles
Tiempo de solución Nivel 2
hasta 40 horas hábiles
Tiempo de solución Nivel 2
hasta 40 horas hábiles
Impacto Nivel 1
bajo (Consultas, no afectación en la operación del servicio)
Impacto Nivel 1
bajo (Consultas, no afectación en la operación del servicio)
Impacto Nivel 2
Medio (Afectación en la operación de la herramienta de manera parcial)
Impacto Nivel 2
Medio (Afectación en la operación de la herramienta de manera parcial)

Fases de implementación

Demo

Descarga las presentaciones

GLPI Network Cloud

(SaaS)

Costo mensual x agente

Hosting profesional

Copias de seguridad diarias

Acceso a todos los módulos en su última versión principal

17 plugins (complementos) disponibles

Actualizaciones a la plataforma incluidas

Inventarios dinámicos ilimitados

Respaldos diarios de información

Soporte N3: corrección de bugfixes

No incluye Soporte N1 y N2

Se deben de considerar el espacio correcto en disco

Instalación On premise – Nube pública / Privada (Cliente)