Sin Costo de Licenciamiento
Bajo Costo de Suscripción de soporte
Reducción de costos en TI
Software de Mesa de Servicios ITIL
Gestionnaire Libre de Parc Informatique
Francia
Código Abierto – GPL v2+
Software de código abierto
Software de Mesa de Servicios ITIL
Administración de la Infraestructura de TI (Datos y Activos)
Potente herramienta web para gestión de TI (ITSM)
Multi & cross-plataform (Linux, MacOS)
Gestión multi-entidad
Soporte multilingüe
Nube, SaaS o Web
(Instalada)
Cumplimiento
PLUGINS PÚBLICOS CUBIERTOS (1*) | Basic | Standard | Advanced |
|---|---|---|---|
| Inventario dinámico de ordenadores (FusionInventory) | |||
| Inyección de archivos CSV (Datainjection) | |||
| Escalado de tickets y mejoras de C.A.U. (Escalade) | |||
| Consumo de vouchers (Credit) | |||
| Impresión de PDF (PDF) | |||
| Gestión de pedidos de TI (Order) | |||
| Creación de nuevos formularios (Formcreator) | |||
| Desinstalación de hardware (Uninstall) | |||
| Mostrar mensajes a los usuarios (News) | |||
| Creación y asignación de tags (Tags) | |||
| Interconexión con la herramienta de informes Metabase (Metabase plugin) | |||
| Creación de nuevos activos de inventario (Generic Object) | |||
| Creación de sus propios campos personalizados (Fields) | |||
| Flyve MDM conector | |||
| Microsoft SCCM (SCCM plugin) conector de importación | |||
PLUGINS ADICIONALES | |||
| Conexiones SSO OAuth2 con proveedores de identidad externos : Google, Facebook, Github, Amazon, Azure Active Directory, Microsoft, Gitlab (plugin oauth2) | |||
| Manejo de notificaciones a través de herramientas colaborativas : Mattermost, Microsoft Teams, Rocket.Chat, Slack, Telegram (plugin collaborativetools) | |||
| Personalización del logotipo y colores GLPI (plugin branding) | |||
| Importación automática de días festivos y días no laborables como períodos cerrados del calendario (plugin holiday, actualmente es compatible con la biblioteca Yasumi) | |||
| División de la lista de categorías del ticket en varias listas (plugin splicat) | |||
| Configurar GLPI Agent para Android a través del enlace profundo de código QR (plugin agentconfig) |
(por Activos y/o Usuarios Técnicos)
Las bolsa de horas son paquetes ofrecidos por Opti que pueden ser usadas en Soporte Técnico de Nivel 1, Nivel 2 y Escalación a N3 (Bug o intervención de experto).
En caso de requerir un nivel de atención diferente, se tratará de manera personalizada, incluyendo los costos asociados.
| Paquete 40 horas | Paquete 80 horas |
|---|---|
| Vigencia 1 año | Vigencia 1 año |
| Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas | Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas |
| Tiempo de respuesta 4 horas hábiles | Tiempo de respuesta 4 horas hábiles |
| Tiempo de solución Nivel 1 hasta 32 horas hábiles | Tiempo de solución Nivel 1 hasta 32 horas hábiles |
| Tiempo de solución Nivel 2 hasta 40 horas hábiles | Tiempo de solución Nivel 2 hasta 40 horas hábiles |
| Impacto Nivel 1 bajo (Consultas, no afectación en la operación del servicio) | Impacto Nivel 1 bajo (Consultas, no afectación en la operación del servicio) |
| Impacto Nivel 2 Medio (Afectación en la operación de la herramienta de manera parcial) | Impacto Nivel 2 Medio (Afectación en la operación de la herramienta de manera parcial) |
(SaaS)
Costo mensual x agente
Hosting profesional
Copias de seguridad diarias
Acceso a todos los módulos en su última versión principal
17 plugins (complementos) disponibles
Actualizaciones a la plataforma incluidas
Inventarios dinámicos ilimitados
Respaldos diarios de información
Soporte N3: corrección de bugfixes
No incluye Soporte N1 y N2