Llamar Funcionalidad Contact Center a través de Teams. Más de 20 funcionalidades. Gestión de Proveedores Portal Bidireccional, notificaciones, escalaciones, SLAs basados en contratos, reportes para gestión y penalización, web services. Mesa Multi-Contacto Portal Bidireccional Correo Electrónico Contact Center Seguimiento Chatbot Seguimiento y Monitoreo Vistas Operativas de Tickets y actividades, por agente de atención, grupo o proveedor.Escalamientos: notificaciones especiales, encuesta de satisfacción. Ciclo de Vida Notificaciones de asignación y durante el ciclo: SLAs Seguimiento a través de Portal Bidireccional Seguimiento a través de Chatbot Vistas Operativas Data – Analítica Dashboard CubosReportesVistas