Servicios Administrados

Cada organización se encuentra en un momento distinto. Identificar ese punto es clave para generar valor real.

• Cuando tu equipo de TI es pequeño y la operación de tus tecnologías te desborda.

• Cuando tienes versiones de tecnologías desactualizadas.

• Cuando no tienes en tu equipo de operación especialistas en cada tecnología.

¿Cuándo OPTI se convierte en el aliado estratégico de tu organización?

Introducción

OPTI, tiene una solución para ti, ofrecemos una gama completa de servicios administrados diseñados para optimizar el rendimiento y la eficiencia de su infraestructura tecnológica. Nuestros servicios están orientados a proporcionar soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades específicas de su negocio.

Portafolio de servicios

Soporte técnico

Servicio especializado de atención técnica continua, diseñado para garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de tus servicios críticos.

Administración y operación de tecnologías

Ofrecemos con consultores especializados y certificados que gestionan y aprovechan al máximo la funcionalidad de cada tecnología, con el objetivo de optimizar la operación de los servicios.

Ofrecemos servicios de implementación, actualización y mejora continua de tecnologías, garantizando una operación segura, eficiente y alineada con las mejores prácticas del sector.

Servicio proactivo

Beneficios que ofrecen los servicios administrados de OPTI

• Continuidad operativa 24/7 con control total, garantizamos la disponibilidad, estabilidad y supervisión continua de tu entorno de TI.

• Menor carga operativa para tu equipo interno, absorbemos la operación diaria para que tu equipo se enfoque en iniciativas estratégicas del negocio.

• Especialistas certificados sin aumentar tu plantilla, accedes a expertos en cada tecnología crítica, optimizando costos y evitando crecimiento estructural.

• Plataformas seguras, actualizadas y optimizadas, mantenemos tus tecnologías al día, reduciendo riesgos, mejorando el desempeño y asegurando escalabilidad.

• Mayor retorno de tu inversión tecnológica, optimizamos el uso de tus soluciones actuales y las alineamos con los objetivos del negocio.

Servicio de atención técnica continúa diseñado para garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de tus servicios críticos de TI. ¿Qué ofrecemos?

• Gestión de incidentes con Niveles de Servicio (SLA) alineados a la prioridad del negocio.

• Resolución de problemas basada en mejores prácticas de la industria (ITIL).

• Cobertura integral, con soporte remoto y atención en sitio según requerimientos.

• Disponibilidad 24/7, los 365 días del año, para una respuesta oportuna y eficiente.

Soporte técnico

¿La operación y mantenimiento de tus plataformas Microsoft se ha vuelto un reto?

¿Tus tecnologías ya no cuentan con soporte oficial del fabricante?

Contamos con soporte especializado para entornos Microsoft, adaptado al ciclo de vida de cada tecnología, garantizando continuidad, seguridad y evolución tecnológica.

Soporte a tecnologías Microsoft

Plataformas en soporte activo

Tecnologías con soporte oficial vigente por parte de Microsoft, incluyendo actualizaciones de seguridad y mejoras funcionales.

Plataformas en soporte extendido

Plataformas fuera de soporte

Soluciones que aún reciben actualizaciones críticas y parches de seguridad, pero con soporte limitado.

Tecnologías que ya no cuentan con soporte oficial de Microsoft. Ofrecemos acompañamiento estratégico para su migración o modernización.

Características del servicio de soporte técnico

Recursos Certificados y Especializados

Contamos con personal altamente capacitado en cada tecnología, con experiencia para:

• Resolver fallas en el menor tiempo posible, bajo Niveles de Servicio establecidos

• Proponer mejoras técnicas y operativas

Mantenimiento Correctivo

Remediación de Vulnerabilidades

Se realiza mantenimiento correctivo para cada tecnología con el objetivo de identificar y corregir errores que afectan la operación del servicio. Esta labor garantiza la continuidad operativa, minimiza interrupciones y asegura que los sistemas funcionen de manera estable y confiable.

La remediación de vulnerabilidades se lleva a cabo conforme a las buenas prácticas recomendadas por los fabricantes y estándares de la industria. Este proceso fortalece la seguridad de las tecnologías implementadas, reduce riesgos operativos y garantiza el cumplimiento de políticas de ciberseguridad corporativa.

Administración y Operación de Tecnologías

Boutique de recursos

Asignación de recursos por especialidad y/o tecnología específica

Contamos con recursos certificados que poseen el conocimiento y la experiencia necesarios para administrar y operar diversas tecnologías.

Ofrecemos soluciones personalizadas con talento especializado para cada necesidad tecnológica, asegurando la disponibilidad de personal tanto de forma remota como en sitio, según los requerimientos del cliente.

Capacitación especializada

Guía y apoyo en la operación de tecnologías

Ofrecemos una transferencia de conocimiento al administrador de cada tecnología, asegurando que puedan gestionar de manera óptima y aplicar mejoras continuas en cada sistema.

Nuestra formación está enfocada en la administración eficiente de tecnologías, proporcionando las herramientas necesarias para maximizar el rendimiento y la funcionalidad de cada solución tecnológica.

Ofrecemos asistencia contínua para garantizar una operación tecnológica efectiva y optimizada.

¿No tienes en tu equipo de operación especialistas para cada tecnología?

¿Qué ofrecemos?

Contamos con consultores especializados y certificados que gestionan y aprovechan al máximo la funcionalidad de cada tecnología.

Ofrecemos un portafolio administrativo y operativo de tecnologías con el objetivo de optimizar la operación de los servicios.

• Boutique de recursos.

• Capacitación especializada.

• Guía y apoyo en la operación de tecnologías.

Servicio Proactivo

Análisis de salud tecnológica

Evaluamos periódicamente el estado de las tecnologías para asegurar su óptimo funcionamiento y anticipar posibles riesgos.

• Revisiones periódicas: Inspección programada de la infraestructura tecnológica para identificar áreas de mejora y prevenir fallos.

• Reportes de salud detallados: Informes específicos por tecnología, con hallazgos clave y recomendaciones prácticas para optimizar el rendimiento, la seguridad y la disponibilidad.

Mantenimiento preventivo

Aseguramos la continuidad operativa de tus tecnologías mediante acciones programadas que previenen fallos antes de que ocurran.

•Mantenimiento calendarizado.

•Prevención de incidentes.

Implementación de actualizaciones y parches

Las actualizaciones y parches suelen incorporar mejoras que optimizan el funcionamiento de las tecnologías, corrigen errores existentes, aumentan la estabilidad general del sistema y mejoran su rendimiento. Estas actualizaciones son fundamentales para mantener la eficiencia operativa.

Configuración de nueva funcionalidad

La implementación de nuevas funcionalidades representa un avance estratégico que permite:

•Elevar la experiencia del usuario.

•Expandir las capacidades tecnológicas.

•Incorporar funciones avanzadas.

Migración a Nueva Versión

Actualizar a la versión más reciente de cada tecnología garantiza el acceso a las últimas mejoras, tanto en funcionalidad como en seguridad y rendimiento.

¿Tienes versiones de tecnologías desactualizadas?

Contamos con alcance del servicio, atención de solicitudes de servicio y gestión de seguridad tecnológica.

Alcance del servicio:

• Ofrecemos servicios de implementación, actualización y mejora continua de tecnologías, garantizando una operación segura, eficiente y alineada con las mejores prácticas del sector.

Atención de solicitudes de servicio:

• Atención ágil de solicitudes de servicio y respuesta oportuna y eficaz a requerimientos operativos y técnicos.

Gestión de seguridad tecnológica:

• Parcheo de vulnerabilidades, con aplicación de las últimas actualizaciones para corregir fallos de seguridad y reducir riesgos.

• Cumplimiento normativo, para cumplir con regulaciones y estándares que exigen mantener sistemas actualizados y protegidos.

¿Listo para optimizar la operación tecnológica de tu empresa?

Cuéntanos brevemente tu necesidad y un especialista de OPTI se pondrá en contacto contigo para explorar la mejor solución.