¿Tu equipo de TI es pequeño y la operación de tus tecnologías te desborda?

¿No tienes en tu equipo de operación especialistas en cada tecnología?

¿Tienes versiones de tecnologías desactualizadas?

Introducción

OPTI, tiene una solución para ti, ofrecemos una gama completa de servicios administrados diseñados para optimizar el rendimiento y la eficiencia de su infraestructura tecnológica. Nuestros servicios están orientados a proporcionar soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades específicas de su negocio.

Portafolio de Servicios

Soporte Técnico

Servicio especializado de atención técnica continua, diseñado para garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de tus servicios críticos.

Administración y Operación de Tecnologías

Ofrecemos con consultores especializados y certificados que gestionan y aprovechan al máximo la funcionalidad de cada tecnología, con el objetivo de optimizar la operación de los servicios.

Ofrecemos servicios de implementación, actualización y mejora continua de tecnologías, garantizando una operación segura, eficiente y alineada con las mejores prácticas del sector.

Servicio Proactivo

Reducción de costos operativos

Beneficios que ofrecen los Servicios Administrados OPTI

Mejora en la eficiencia y productividad

Acceso a expertos en tecnología

Mayor seguridad y cumplimiento

Escalabilidad y flexibilidad

Enfoque en su negocio principal

Soporte Técnico

Alcance del servicio

• Atención de incidentes con niveles de servicio (SLA) alineados a la prioridad del negocio.

• Resolución de problemas mediante procesos basados en las mejores prácticas de la industria (ITIL).

• Cobertura integral: soporte remoto y en sitio según las necesidades del cliente.

• Disponibilidad 24 horas, los 7 días de la semana, para una atención oportuna y eficiente.

Soporte a Tecnologías Microsoft

• ¿La operación y mantenimiento de tus herramientas Microsoft te desborda?

• ¿Las herramientas Microsoft de tu organización ya no cuentan con soporte del fabricante?

Clasificación por ciclo de vida

Plataformas en Soporte Activo

Tecnologías con soporte oficial vigente por parte de Microsoft, incluyendo actualizaciones de seguridad y mejoras funcionales.

Plataformas en Soporte Extendido

Plataformas fuera de Soporte

Soluciones que aún reciben actualizaciones críticas y parches de seguridad, pero con soporte limitado.

Tecnologías que ya no cuentan con soporte oficial de Microsoft. Ofrecemos acompañamiento estratégico para su migración o modernización.

Características del Servicio de Soporte Técnico

Recursos Certificados y Especializados

Contamos con personal altamente capacitado en cada tecnología, con experiencia para:

• Resolver fallas en el menor tiempo posible, bajo Niveles de Servicio establecidos

• Proponer mejoras técnicas y operativas

Mantenimiento Correctivo

Se realiza mantenimiento correctivo para cada tecnología con el objetivo de identificar y corregir errores que afectan la operación del servicio. Esta labor garantiza la continuidad operativa, minimiza interrupciones y asegura que los sistemas funcionen de manera estable y confiable.

Remediación de Vulnerabilidades

La remediación de vulnerabilidades se lleva a cabo conforme a las buenas prácticas recomendadas por los fabricantes y estándares de la industria. Este proceso fortalece la seguridad de las tecnologías implementadas, reduce riesgos operativos y garantiza el cumplimiento de políticas de ciberseguridad corporativa.

Administración y Operación de Tecnologías

Componentes

• Boutique de recursos

• Capacitación especializada

• Guía y acompañamiento operativo

Boutique de Recursos

• Asignación de recursos por especialidad y/o tecnología específica

• Contamos con recursos certificados que poseen el conocimiento y la experiencia necesarios para administrar y operar diversas tecnologías.

• Ofrecemos soluciones personalizadas con talento especializado para cada necesidad tecnológica, asegurando la disponibilidad de personal tanto de forma remota como en sitio, según los requerimientos del cliente.

Capacitación Especializada

• Ofrecemos una transferencia de conocimiento al administrador de cada tecnología, asegurando que puedan gestionar de manera óptima y aplicar mejoras continuas en cada sistema.

• Nuestra formación está enfocada en la administración eficiente de tecnologías, proporcionando las herramientas necesarias para maximizar el rendimiento y la funcionalidad de cada solución tecnológica.

• Guía y Apoyo en la Operación de Tecnologías.

• Ofrecemos asistencia continua para garantizar una operación tecnológica efectiva y optimizada.

¿No tienes en tu equipo de operación especialistas para cada tecnología?

Servicio Proactivo

¿Qué ofrecemos?

• Atención ágil de solicitudes de servicio

• Respuesta oportuna y eficaz a requerimientos operativos y técnicos

Gestión de seguridad tecnológica

• Parcheo de vulnerabilidades

• Aplicación de las últimas actualizaciones para corregir fallos de seguridad y reducir riesgos.

• Cumplimiento normativo

• Apoyo para cumplir con regulaciones y estándares que exigen mantener sistemas actualizados y protegidos.

¿Tienes versiones de tecnologías desactualizadas?

Sub servicios del Servicio Proactivo

Análisis de Salud Tecnológica

• Evaluamos periódicamente el estado de las tecnologías para asegurar su óptimo funcionamiento y anticipar posibles riesgos.

• Revisiones periódicas: Inspección programada de la infraestructura tecnológica para identificar áreas de mejora y prevenir fallos.

• Reportes de salud detallados: Informes específicos por tecnología, con hallazgos clave y recomendaciones prácticas para optimizar el rendimiento, la seguridad y la disponibilidad.

Mantenimiento Preventivo

• Aseguramos la continuidad operativa de tus tecnologías mediante acciones programadas que previenen fallos antes de que ocurran.

• Mantenimiento calendarizado

• Prevención de incidentes

Implementación de actualizaciones y parches

• Las actualizaciones y parches suelen incorporar mejoras que optimizan el funcionamiento de las tecnologías, corrigen errores existentes, aumentan la estabilidad general del sistema y mejoran su rendimiento. Estas actualizaciones son fundamentales para mantener la eficiencia operativa

Configuración de nueva funcionalidad

• La implementación de nuevas funcionalidades representa un avance estratégico que permite:

• Elevar la experiencia del usuario

• Expandir las capacidades tecnológicas

• Incorporar funciones avanzadas

Migración a Nueva Versión

• Actualizar a la versión más reciente de cada tecnología garantiza el acceso a las últimas mejoras, tanto en funcionalidad como en seguridad y rendimiento.

¿Listo para optimizar la operación tecnológica de tu empresa?

Cuéntanos brevemente tu necesidad y un especialista de OPTI se pondrá en contacto contigo para explorar la mejor solución.